Commercieel klantenservice - Groningen (16 - 40 uur per week)

Ben jij servicegericht en ben jij de persoon die net dat stapje extra wil zetten voor onze klanten? En ben jij daarnaast beschikbaar in de avonden? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Als medewerker klantenservice sta je onze klanten te woord waarbij je met hen spreekt over onder andere leveringen en orders. Daarnaast handel je klachten af en spreek je met hen over wijzigingen van producten of orders. Binnen onze organisatie zetten we graag een stapje extra voor de klant en zorgen we voor een persoonlijke benadering. Klantgerichtheid staat daarom hoog in ons vaandel. Het is voor deze functie belangrijk dat jij beschikbaar bent in de avonden, zodat onze klanten ook dan contact met ons op kunnen nemen om hun vragen te stellen en orders door te geven.

In de functie van medewerker commerciële binnendienst ben jij verantwoordelijk voor:

  • Het verwerken van de binnenkomende verkooporders;
  • Het doorgeven van wijzigingen over producten of orders aan de klant;
  • Het afhandelen van klachten en vragen van de klanten;
  • Advies geven aan klanten over de producten;
  • Het verwerken en verzamelen van data, zoals offertes en artikel- en/of klantgegevens;
  • Het bewaken van de klanttevredenheid;
  • Het onderhouden van de data op de webshop;
  • Andere administratieve taken met betrekking tot de commerciële binnendienst.

Wij vragen:

  • Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Een commerciële, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Zelfstandigheid en nauwkeurigheid;
  • Affiniteit met de Italiaanse keuken en de horeca/voedingsindustrie.

Wij bieden:

  • Een marktconform salaris;
  • Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
  • Een netto reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer wanneer je verder dan 10 km moet reizen;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Het onderdeel zijn van een enthousiast team waar openheid en samenwerking voorop staan;
  • Een uitdagende functie bij een informeel familiebedrijf dat oog heeft voor haar medewerkers.

Denk jij de kandidaat te zijn die wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar:

Schiava B.V.
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze HR afdeling op het telefoonnummer: 038-3329082.

Commercieel medewerker binnendienst – Groningen (28 - 40 uur per week)

Ben jij commercieel gedreven en werk jij graag in teamverband? Heb jij een passie voor de Italiaanse keuken? Dan zou jij zomaar onze nieuwe commercieel medewerker binnendienst kunnen zijn!

Als commercieel medewerker binnendienst sta je onze klanten te woord en adviseer jij de klant vanuit jouw passie en kennis over de Italiaanse producten. Daarnaast spreek je met de klant over leveringen en handel je klachten af. Binnen onze organisatie zetten we graag een stapje extra voor de klant en zorgen we voor een persoonlijke benadering. Klantgerichtheid staat daarom hoog in ons vaandel. Ook bied jij administratieve en commerciële ondersteuning aan onze accountmanagers in de buitendienst.

Als commercieel medewerker binnendienst ben je verantwoordelijk voor:

  • Het telefonische contact met onze klanten. Je bent hierin het eerste aanspreekpunt;
  • Het geven van adviezen en meedenken met klanten;
  • Het communiceren met de klant over wijzigingen en fouten in de orders;
  • De dagelijkse afhandeling van orders;
  • Afhandeling van klachten;
  • Cross- en upselling;
  • Het ondersteunen van jouw collega’s in de buitendienst;
  • Administratieve ondersteuning;
  • Verzamelen en verwerken van stamdata.

Wij vragen:

  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Een commerciële, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Zelfstandigheid en nauwkeurigheid;
  • Ervaring in een commerciële binnendienst functie is een pré.
  • Affiniteit met de Italiaanse keuken en de horeca/voedingsindustrie is een pré;

Wij bieden:

  • Een marktconform salaris;
  • Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
  • Een netto reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer wanneer je verder dan 10 km moet reizen;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Onderdeel te kunnen worden van een enthousiast team waar openheid en samenwerking voorop staan;
  • Een uitdagende functie bij een informeel familiebedrijf dat oog heeft voor haar medewerkers.

Denk jij de commercieel medewerker binnendienst te zijn die wij zoeken? Stuur dan direct je motivatiebrief en cv naar:

Schiava B.V.
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze HRM-afdeling (tel: 038-3329082).